Na NTZ, estamos dando um passo importante nessa direção com a implementação do Salesforce. A adoção de uma plataforma desse porte representa um avanço na estrutura de trabalho da agência e um investimento na qualidade da gestão dos nossos processos de captação
Você saberia dizer quando uma empresa foi abordada pela última vez, quais projetos recebeu e qual foi o retorno daquela conversa?
Na captação de recursos, essas informações ajudam a definir o próximo passo. Uma empresa pode ter demonstrado interesse em um projeto, solicitado uma nova conversa em outro momento ou indicado uma pessoa responsável pela análise de patrocínios. Cada detalhe faz parte de um relacionamento que precisa de continuidade.
Conforme o número de empresas, contatos e projetos cresce, acompanhar esse histórico se torna mais desafiador. Informações distribuídas entre e-mails, planilhas e anotações exigem tempo de consulta e podem dificultar a visão do que já foi feito e do que ainda precisa acontecer.
É nesse contexto que um CRM pode contribuir.
A sigla vem do inglês Customer Relationship Management, ou gestão do relacionamento com clientes. Na captação de recursos, uma ferramenta desse tipo pode reunir informações sobre potenciais patrocinadores, registrar abordagens e ajudar a acompanhar o desenvolvimento de cada oportunidade.
Na NTZ, estamos dando um passo importante nessa direção com a implementação do Salesforce, uma das principais referências globais em CRM. A adoção de uma plataforma desse porte representa um avanço na estrutura de trabalho da agência e um investimento na qualidade da gestão dos nossos processos de captação.
Esse avanço envolve também a forma como a tecnologia será utilizada. O Salesforce está sendo customizado para a nossa rotina, com abas e ferramentas adaptadas às necessidades da equipe e às particularidades do trabalho que desenvolvemos.
A captação envolve diferentes projetos, perfis de empresas, interlocutores e etapas de negociação. Ao adaptar a plataforma a essa dinâmica, buscamos transformar seus recursos em apoio prático para organizar informações, acompanhar oportunidades e dar continuidade aos relacionamentos.
Imagine uma empresa que tenha solicitado a retomada de uma proposta no próximo ciclo de planejamento. Ao consultar um histórico organizado, a equipe consegue recuperar o conteúdo da conversa, entender os interesses apresentados e preparar uma nova abordagem com contexto. O contato seguinte passa a considerar o caminho já percorrido.
Com a implementação, buscamos facilitar o acesso aos dados das empresas e ao histórico de abordagens, além de tornar o acompanhamento das oportunidades mais claro para a equipe. A expectativa é reduzir o tempo dedicado à busca por informações e criar melhores condições para planejar contatos, preparar propostas e conduzir negociações.
O histórico também ajuda a preservar o conhecimento construído pela agência. Um retorno recebido hoje pode orientar uma abordagem futura. Uma conversa que não avançou em determinado momento pode trazer informações relevantes para outro projeto. Quando esses registros ficam acessíveis, novas decisões podem partir do que a equipe já aprendeu.
Para que esse potencial se traduza em melhorias, a tecnologia precisa fazer parte da rotina. Manter os dados atualizados e registrar as interações com consistência são passos essenciais para transformar informações em apoio à tomada de decisão.
A implementação do Salesforce marca uma nova etapa na estruturação da captação de recursos da NTZ. Ao investir em uma plataforma de referência e adaptá-la à nossa atuação, buscamos oferecer à equipe melhores condições de trabalho e aos nossos clientes uma gestão cada vez mais organizada, integrada e estratégica.